Por Marcos Arruda
A Explora Journeys, a mais nova marca de viagens de luxo, anunciou o lançamento do seu serviço `By Appointment’, exclusivo aos agentes de viagens, uma inovação no setor. O novo serviço garante uma abordagem completa, centrada no cliente, que, junto com políticas comerciais audaciosas, reforçam o compromisso da Explora Journeys com a comunidade global de consultores de viagens.
Com apenas quatro cliques, os agentes de viagens parceiros poderão marcar uma reunião, atualmente conduzidas em inglês, com um representante do departamento de Experiência do Cliente, da Companhia, que será imediatamente confirmada por uma mensagem personalizada, apresentando seu Embaixador exclusivo. O telefone do consultor de viagens tocará na hora agendada, eliminando, assim, qualquer tempo de espera.
Os agendamentos proporcionam um período de 30 minutos, para permitir que os consultores de viagens conversem e estabeleçam uma lista de espera para uma suíte específica – para uma ou mais – das oito primeiras viagens da EXPLORA I durante o primeiro ano de operação do navio, incluindo sua viagem inaugural no dia 16 de maio de 2023.
Os pedidos para lista de espera são feitos sem compromisso, e não exigem nenhum depósito até que os consultores de viagens, por meio de uma consulta de acompanhamento, possam converter a solicitação em uma reserva paga, com a qual, neste momento, já receberão a comissão.
“A Explora Journeys será uma fuga para o oceano como nenhuma outra, permitindo que os hóspedes relaxem, criem memórias, reconectem-se com o que é mais importante em suas vidas e vivenciem o que chamamos de “sintonia e harmonia com o mar”, disse Chris Austin, Diretor de Vendas da Explora Journeys. “Construída pelo estaleiro Fincantieri, na Itália, e projetada em parceria com eles, bem como com alguns dos mais renomados designers de superyachts e de hospitalidade de luxo do mundo, a nossa frota de quatro navios oferece espaço, opções, privacidade, conforto e elegância. Além disso, um dos nossos maiores diferenciais é como apoiamos a nossa comunidade global de agentes de viagens. Queríamos suprimir totalmente o tempo de espera, e colocar o controle nas mãos dos nossos parceiros do trade. O resultado é que eles podem falar com os nossos Embaixadores exclusivos, de acordo com a sua conveniência, e colocar na lista de espera as suítes para os seus estimados clientes, exclusivamente antes de abrirmos as vendas ao público mais tarde neste ano. O feedback inicial da indústria reconheceu o nosso serviço como sendo o ’melhor da classe’, o que nos deixa ainda mais orgulhosos.”
O Presidente da Travel Leaders, John Lovell, comentou: “O serviço ‘By Appointment’ da Explora Journeys é uma das muitas iniciativas audaciosas e pioneiras que a marca está realizando, juntamente com o primeiro programa que pagará aos consultores comissão pelos depósitos e pelos pagamentos finais recebidos. Esses e outros foram fatores-chave para o Travel Leaders Group determinar que a marca deveria receber um status ‘preferencial’. Estamos, portanto, muito satisfeitos em receber a Explora Journeys em nossa lista de parceiros prioritários e especialmente importantes.”
O serviço ‘By Appointment’ será mantido indefinidamente, para sempre fornecer aos agentes de viagens a opção de agendar uma conversa para discutir e fazer uma reserva para os seus estimados clientes. Como alternativa, após a abertura oficial de vendas da marca, os consultores de viagens poderão ligar para um número dedicado do Experience Center ou clicar no `to call’, no site da Explora Journeys.
SERVIÇO:
Os consultores de viagens poderão se registrar para a sua conversa clicando em Travel Advisors.
- Imagem em destaque: EXPLORA I (Divulgação)
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